Protezione acquisti

Ultimo aggiornamento: 7 novembre 2026

Ogni acquisto pagato su Svuotami è protetto. Il costo è €0,70 + 4% dell'ordine (minimo €1,50) ed è incluso per gli abbonati Pro.

Come funziona

• Il denaro resta fermo finché non ritiri gli oggetti: il Venditore viene pagato solo quando inserisce il tuo codice di ritiro (o dopo la consegna).
• Non mostrare il codice se gli oggetti non corrispondono alla foto o alla descrizione: segnalacelo e ti rimborsiamo per intero.
• Se il Venditore non si presenta o annulla, ti rimborsiamo per intero, protezione compresa.
• Con la consegna Svuotami, se l'oggetto arriva diverso dalla descrizione o danneggiato nel trasporto, scrivici entro 48 ore con delle foto.

Cosa non copre

• Usura, difetti o mancanze visibili in foto o indicate nella descrizione.
• Pagamenti fatti fuori da Svuotami (contanti, bonifici, altre app): paga sempre dall'app.
• Problemi segnalati dopo aver consegnato il codice di ritiro, salvo difetti non visibili denunciati entro 48 ore.

Come chiedere un rimborso

Scrivi a info@enjoymarket.it indicando il codice dell'ordine (SV-…) e allegando delle foto. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi; il rimborso arriva sul metodo di pagamento usato in 5–10 giorni.